“新消費場景
更多元、更便捷的消費體驗”

在智慧家居領域，新消費場景的需求產生受到外部環境和內部因素的影響。

1.商業環境和技術的發展不斷更新消費者的認知邊界，引發對智能化生活的需求。

2.人口密度增加導致需要空間優化管理和高科技生活功能，成為家居市場的熱點。

3.消費者追求更智能、多元的家居功能，提升生活品質。

4.中等收入消費者的成長快和消費潛力大，推動了家居消費向高端化、多樣化、服務化的升級。

5.中青年群體的年輕化消費趨勢驅動市場向智能、舒適、美觀和優質服務發展。綜合這些因素，智慧家居中的新消費場景得以形成并持續發展。

綜合這些因素，智慧家居中的新消費場景得以形成并持續發展。

以下是新消費場景中的5大關鍵場景：

線上線下互補，趨向多元消費

傳統家居零售模式以線下為主，但新一代消費人群在數字化浪潮下消費習慣變化，線上消費場景日益重要。家居行業的線下屬性極強，線下不可完全被線上替代。因此，家居新零售需要線上線下互補融合，創新消費場景。

林氏家居

家居產品線上購買缺少沉浸式體驗，越來越多家居品牌升級用戶的線下體驗。林氏家居與天貓簽訂“家裝本地化”年框合作協議，構建“線上咨詢，同城門店體驗”的服務閉環，提供多元消費服務。

圖片來源：林氏家居

家電家裝融合，定義家居新參數

家電與智能產品曾為家庭帶來科技感，如今智慧家庭更強調智能與家居家裝的融合。用戶期待簡單連接、系統方案、可視可觸、便捷交互。嵌入式家電方案成熟，如洗碗機、平嵌冰箱、新風空調、凈水器，是用戶最想增加的電器之一。

京東數據

嵌入式洗碗機、超薄平嵌冰箱、蒸烤一體集成灶等趨勢品類2022年京東雙11同比增長超 100%。

數據來源：京東銷售數據（截止2022年12月）

體驗式購物，增強購物樂趣

一些家居品牌提供虛擬現實（VR）或增強現實（AR）技術，讓消費者能夠在虛擬環境中親身體驗產品功能和效果，增強購物樂趣和決策參考。

IKEA Kreativ

宜家近日推出一款可以幫助消費者選購家具、優化室內設計的 AI 工具。用戶使用這個軟件掃描房間以后，可以在虛擬場景中刪除現有家具，重新放置虛擬的宜家家具，從而更直觀地查看設計效果，或者與他人分享設計靈感。

圖片來源：IKEA

IKEA VR Experience

用戶戴上頭顯，可以在應用中用宜家的家具布置一個屬于自己的廚房，試用其中三種裝飾風格，然后置身其中漫步欣賞，并通過點擊更換櫥柜和抽屜的顏色。

圖片來源：IKEA

智能產品租賃，經濟便利并重

部分消費者選擇租賃智能家居產品，而不是直接購買。“以租代購”方式能夠降低初始成本，同時享受產品的便利和智能化。

在線租賃平臺

不少租賃平臺與支付寶“芝麻信用”綁定，在支付寶小程序內租賃商品，芝麻信用分滿足條件，即可享受免押租賃。人人租、愛租機、芝麻租物、海鳥窩等多家租賃企業入駐支付寶。業務范圍涵蓋：手機、電腦、數碼3c、攝影攝像、家電等領域。

數據整理：九品設計咨詢

生態系統整合，無縫連接設備

消費者可以選擇購買同一品牌或兼容品牌的智能家居產品，使它們能夠無縫協同工作，實現更高程度的智能化和互聯互通。

海爾全屋智能方案

通過智能家居設備和管理系統實現家庭設備互聯，提升家庭便捷、舒適和安全。該方案包括全屋安防、智控、網絡、照明、遮陽、影音等多個應用場景，同時注重創新家居裝飾設計，提供個性化家居風格和智能化空間優化方案，讓用戶可根據需求和喜好選擇適合的智能家居產品和裝飾風格。

內容來源：海爾

NEPO · 優木洞察

作為用戶體驗工作者，在智慧生活的新消費場景中，需要關注以下信息以賦能工作。

1. 新消費方式和體驗：了解新消費方式，如線上線下互補、體驗式購物和智能產品租賃，以設計出貼合用戶期望和行為習慣的界面和功能。

2. 多元消費場景的整合：關注不同消費場景的整合和用戶需求轉換，以提供一致且無縫的用戶體驗流程。

3. 技術與創新：跟蹤技術趨勢和創新，將新技術應用于設計中，以提供先進、便捷和智能化的用戶體驗。

4. 用戶反饋和市場競爭：傾聽用戶反饋，研究競爭對手的設計和用戶體驗，以不斷改進和創新，滿足用戶需求并保持競爭優勢。

 參考資料：

《中國家居零售新業態市場研究報告》

《日常與日新：2023居家消費新趨勢》

《“618”家居行業“卷”起來，線上線下全域發力大促》